1．使用联通"掌中宽带"无线上网业务需要安装软件吗？到哪里可以得到这些软件？

　　 （1）客户的"无线上网卡"包装内物品齐全

　　 若客户的"无线上网卡"包装内物品齐全，建议使用"无线上网卡"包装内的"程序驱动盘"以及"安装步骤说明书"进行正确安装。

　　 （2）用户的上网卡驱动程序丢失
　　 若用户的上网卡驱动程序丢失，建议用户登录无线上网卡厂家网站进行程序下载，并按照正规安装步骤进行安装。常规性的安装问题可以登录T-Link A6安装及问题进行查询。

2．无线上网卡怎么安装？

　　一般安装步骤为：

　　 （1）首先，找到安装驱动及应用程序，运行，安装；

　　 （2）提示“请插入上网卡”或等待程序安装完毕，将无线上网卡接入电脑相应接口。

　　 （3）系统提示发现新硬件，自动安装。

　　 注：请根据说明书操作。安装之前，如没有特别说明，请先不要把无线上网卡插入PCMCIA插槽（或接入USB/CF接口）。

3．安装硬件驱动时，可能出现的提示：
4．无线上网的默认设置是什么？

　　 （1）CDMA网络设置的默认参数如下：
　　　　　用户：card
　　　　　密码：card
　　　　　号码：#777

　　 （2）GPRS拨号上网默认设置：
　　　　　接入点名称（APN）：cmnet（即China Mobile）
　　　　　电话号码：*99#。

5．如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。

　　 原因有两个：

　　 （1）无线上网卡没有插好；

　　 （2）无线上网卡驱动程序有问题；

　　 （3）用户笔记本的PCMCIA驱动出问题或硬件故障。

　　 解决方法为：

　　 （1）将无线上网卡重新插入自己的笔记本电脑；

　　 （2）删除无线上网卡驱动程序，并重新安装驱动程序。安装步骤见本节的第一条。

　　 （3）重新安装Windows操作系统，恢复硬件驱动程序。或检修PCMCIA。

6．可以通话、发短信息，但是连接图标灰色，无法连接上网。

　　 无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。

7．怎样正确拔出无线上网卡？

　　 如果您需要将无线上网卡从计算机中拔出，请利用Windows系统中安全删除硬件的功能停止无线上网卡后再拔卡。可参照以下步骤操作：

　　 （1） 断开上网连接；

　　 （2） 双击计算机屏幕右下角的"安全删除硬件"图标，系统弹出"安全删除硬件设备"界面；

　　 （3） 选择停止无线上网卡的相关硬件，如"NEC PCI to USB Open Host Controller"；

　　 （4） 在系统提示"可以安全地从计算机中拔出设备"时，拔出无线上网卡。